Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Durch eine vorgängige Prozessanalyse des Kunden wurden erhebliche Schwachstellen im Prozess entdeckt. Aufgrund der internationalen Wachstumsstrategie wären diese Schwachstellen hemmend, so dass die Businessvorgaben nicht oder nur schwer unter erheblichen Kosten erreicht werden könnten. Der Kunde hat sich entschieden den definierten Prozess mit einer Workflow-Applikation zu unterstützen und weltweit unter Berücksichtigung lokaler Eigenheiten (z.B. rechtliche Rahmenbedingungen) auszurollen.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory hat den Kunden von Design/Spezifikation über Entwicklung, bis hin zum Roll-out und Schulung unterstützt und betreut die weltweit im Einsatz stehende Applikation im Rahmen der Wartung und des Supports. Den Anpassungen der Software an regulatorische Änderungen wird im Rahmen des Releasemanagements Rechnung getragen. Da die Lösung auf Basis von Cont@xt entwickelt wurde, konnte der Erstrelease sowie auch die nachfolgenden Releases kosteneffizient implementiert werden.

 

Ergebnis / Erfolg
Alle Kreditanträge werden in den ausgerollten Niederlassungen über die Applikation abgewickelt. Die Kundenberater profitieren von einer geführten Eingabe (inklusive der Datenübernahme aus Core-Systemen der Bank), die Entscheidungsträger haben immer alle relevanten Informationen, um die Kreditanträge zu beurteilen. Die Dokumente werden automatisch erstellt oder es stehen Vertragsvorschläge für die komplizierten Fälle in Word zur Verfügung. Die Bearbeitungszeiten von Antragstellung bis zur Bewilligung wurde unter Erhöhung der Qualität erheblich verkürzt. Den verstärkt aufkommenden Compliance-Anforderungen wird im Prozess vollständig Rechnung getragen. Der gesamte Antragsprozess wird auditgerecht protokolliert.