Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Eine international tätige Bank suchte eine Lösung zur Automatisierung ihres Lombardkreditvergabe-Prozesses.

Zielsetzung:
• Standardisierung der weltweiten Lombardkreditvergabe
• end-to-end Prozessautomatisierung
• Deutliche Beschleunigung des Gesamtprozesses
• Erreichung einer signifikanten Effizienzsteigerung
• Jederzeitige Transparenz in der Verarbeitung und einheitliche Dokumentation

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory entwickelte mit der Software Cont@xt® eine effiziente Lösung, die sämtliche fallspezifischen und länderübergreifenden Standards berücksichtigt. Der realisierte Lombardkreditvergabe-Prozess endet mit der vollautomatisierten Kreditvertragsproduktion. Abschließend werden alle Arbeitsschritte und Dokumente in der Datenbank revisionssicher archiviert.

 

Ergebnis / Erfolg
Die Bank bearbeitet heute den Großteil der Lombardkreditanträge fallabschliessend innerhalb von 10 Minuten. Dabei unterstützt die Software den Mitarbeiter in der Sicherheit der Kreditvergabe.
Durch den Zeitgewinn kann sicher der Kundenberater mehr um seine Kunden kümmern. Die Beratungsqualität steigt. Neue Mitarbeiter müssen weniger geschult werden. Die Kundenzufriedenheit hat sich aufgrund der kurzen Bearbeitungszeiten erhöht.