Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Aufgabe von Information Factory war es, eine elektronische Einladung und Anmeldung für Kundenevents umzusetzen. Dabei sollten die Eingeladenen die Gelegenheit haben, auch Begleitpersonen oder Stellvertreter anzugeben. Wahlweise sollte eine Kombination mit Zusatzfragebogen zum Thema des Kundenevents möglich sein.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory ermöglichte schnell und effizient eine webbasierte Workflow-Optimierung.

Funktion
Die Kunden wurden personalisiert angesprochen, mit variablen Absendern, persönlichen Begleitbriefen oder einem individuellen PS in der E-Mail. Die Anmeldung enthielt folgende Bausteine: Adressqualifizierung, Anmeldefragebogen, Zusatzfragebogen, Bestätigungsmails und einen Reportlink.

 

Ergebnis / Erfolg
Der Auftraggeber gewann Prozesseffizienz und Flexibilität. Und zog doppelten Nutzen aus dem Online-Prozess: Adressen wurden validiert und Anmeldungen effizient verarbeitet. Zusätzlich konnten zusätzliche Adressdaten generiert werden. Über die Möglichkeit, Zusatzfragebogen zu nutzen, wurde ausserdem wertvoller Content für die Event-Präsentation generiert.

Die Rücklaufquote sowie die Teilnehmerzahlen sind signifikant höher als mit dem vergleichbaren Print-Prozess – bei gleichzeitig deutlich geringeren Gesamtkosten.