Software für Online Befragung, Online Umfrage, 360° Feedback, Workflows und E-Government.
Lead-Erfassung auf der Messe.
Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Der Kunde sucht nach einer Möglichkeit, während einer Messe oder bei einem Kundenevent Leads und Kundenfeedbacks zu erfassen und intelligent für zukünftige Weiterverfolgung verfügbar zu machen.
Der Kunde sucht nach einer Möglichkeit, während einer Messe oder bei einem Kundenevent Leads und Kundenfeedbacks zu erfassen und intelligent für zukünftige Weiterverfolgung verfügbar zu machen.
Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory lieferte den technischen Background zum Aufbau von Terminals mit einem integrierten Online-Fragebogen. Die Terminals können mit oder ohne Touchscreen bedient werden. Ein Reportlink ermöglicht das Monitoring durch die Zentrale.
Information Factory lieferte den technischen Background zum Aufbau von Terminals mit einem integrierten Online-Fragebogen. Die Terminals können mit oder ohne Touchscreen bedient werden. Ein Reportlink ermöglicht das Monitoring durch die Zentrale.
Ergebnis / Erfolg
Durch die Verbindung der Terminals mit dem webbasierten Fragebogen ist ein einfacheres Tracking möglich. Gleichzeitig sind die Daten für ein schnelles Follow-up verfügbar und führen zu einer strukturierten Erfassung von Feedbacks und Leads. Der Endkunde kann unmittelbar Feedback geben und seine (weiteren) Anliegen festhalten. Bei Rückkehr im Büro erhält er bereits ein Info-Update dazu und kann individuell betreut werden.
Durch die Verbindung der Terminals mit dem webbasierten Fragebogen ist ein einfacheres Tracking möglich. Gleichzeitig sind die Daten für ein schnelles Follow-up verfügbar und führen zu einer strukturierten Erfassung von Feedbacks und Leads. Der Endkunde kann unmittelbar Feedback geben und seine (weiteren) Anliegen festhalten. Bei Rückkehr im Büro erhält er bereits ein Info-Update dazu und kann individuell betreut werden.