Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Mit einer Mitarbeiterbefragung soll das Niveau der Befindlichkeit in Gruppen, Tochtergesellschaften, oder im gesamten Unternehmen ermittelt werden.
Die Stimmung im Unternehmen ist ein wichtiger Indikator für das Management, da Zufriedenheit und Performance eng miteinander verknüpft sind.

Besondere Anforderungen an die technische Umsetzung: 
• Integration der Organisationsdaten aus SAP in das Online Befragungstool
• Dezentrale Durchführung von Mitarbeiterbefragungen
• Integrierte Berichte/konzernweite Auswertungen

 

Umsetzung / Projektinhalte
Mit der Standardsoftware Cont@xt werden die Anforderungen für eine konzernweite Lösung in drei Monaten umgesetzt.

Teilnehmerverwaltung mit individueller Organisationsdatenbank
In der Cont@xt Administrationsoberfläche steht der Fragebogen zum Mitarbeiterpuls im Corporate Design aller Tochtergesellschaften sowie in allen Sprachen zur Verfügung.

Da alle Mitarbeiter den gleichen Fragebogen erhalten, müssen nur noch die Teilnehmer ausgewählt werden.
Für die Teilnehmerrekrutierung wird die Organisationsdatenbank des Kunden in Cont@xt vollständig abgebildet. Insgesamt umfasst sie 300.000 Mitarbeiter in über 50.000 Organisationseinheiten.

Zugriff auf Berichte
Zu den Berichten gibt es einen globalen Zugang im Intranet. Der Benutzer muss sich authentisieren, die entsprechenden Berechtigungen werden durch das System ermittelt (d.h. Zugang zu welchen Berichten von welcher Organisationseinheit).

Mitarbeiterbericht
Grundsätzlich bezieht jeder Mitarbeiter einen Bericht über die eigene Einheit und zwei Benchmarkeinheiten.

Mitarbeiterbericht mit Leitungsfunktion
Mitarbeiter mit Leitungsfunktion erhalten eine individuelle Administrationsoberfläche mit allen Berichten über die Organisationseinheiten, für die sie verantwortlich oder die ihnen untergeordnet sind. Zeitreihenvergleiche stehen hier ebenfalls zur Verfügung.

Administratorenbericht
Der Konzernadministrator hat Zugriff auf alle Berichte – der Standortadministrator nur zu Berichten seines Standortes.
Der Konzernadministrator hat zudem die Möglichkeit, Rankings zu erstellen. D.h. er kann  beliebige Abteilungen auswählen, miteinander vergleichen und Rangfolgen ermitteln.

Datenschutz
Obwohl im System alle Teilnehmerinformationen hinterlegt sind, ist eine Zuordnung von Antworten zu Mitarbeitern ausgeschlossen.

Sobald aus einer Abteilung zu wenig Teilnehmer vorhanden sind, werden Berichte automatisch gefiltert. Für diese Abteilung steht dann kein separater sondern ein aggregierter Bericht zur Verfügung.

 

Ergebnis / Erfolg
Mitarbeiterbefragungen werden nach wie vor an den Standorten oder in einzelnen Abteilungen dezentral durchgeführt aber konzernweit ausgewertet und für alle Ebenen zur Verfügung gestellt (integrierte Berichte). Die Skalierung und Verteilung der Berichte erfolgt gemäß Berechtigungssystem, das als Organigramm direkt im System hinterlegt wird. Jeder Mitarbeiter erhält den Bericht seiner Gruppe. Leitende Angestellte erhalten einen Bericht, der alle zugeordneten Organisationseinheiten und Rankings umfasst.