Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Wenn Bürger bauen wollen, gilt es viele Anträge und Formulare auszufüllen. Dabei haben öffentliche Einrichtungen, die über Baugesuche zu entscheiden haben, die Möglichkeit mit Information Factory Effizienz und Bürgernähe zu beweisen. Zeit und Kosten sparen - für Behörde und Bürger.

Aufgabenstellung für Information Factory war die Konzeption und Realisierung der Software zum Ausfüllen von Baugesuchen. Die Software sollte dem Benutzer Hilfestellungen bieten und intuitiv zu bedienen sein.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory nutzte die substantielle Erfahrung in der Entwicklung von Formular-Software und in der Arbeit für E-Government-Projekte. So entstand die Lösung schnell, kostengünstig und zielgerichtet.

Funktion
Der Nutzer bezieht die Software per Download von der Webseite des Amtes und installiert diese auf seinem Rechner. Jetzt kann er komfortabel und unterstützt die Formulare ausfüllen, wobei grundsätzlich mehr Angaben erfasst werden können, als Papierformulare zulassen. Vor der Einreichung kann der Antragsteller per Knopfdruck die Vollständigkeit überprüfen und die Formulare ausdrucken.

 

Ergebnis / Erfolg
Das Amt für Umweltschutz erreichte mit dieser Lösung einen höheren Dienstleistungsgrad und gleichzeitig eine höhere Qualität der eingereichten Formulare. So wurde besserer Service geboten und gleichzeitig Zeit gespart. Zusätzlich verringerten sich die telefonischen Anfragen - überhaupt beschleunigte sich der Bewilligungsprozess erheblich. Heute ist das Baugesuchsformular ein fester Bestandteil des Webangebots des Amtes.