Prozess-Automation

Digitale Bearbeitung von Geschäftsfällen

Um den Wirkungsgrad der Wissensarbeit zu erhöhen bauen wir medienbruchfreie Verbindungen zwischen Mitarbeitern, Abteilungen, Unternehmensbereichen sowie Unternehmen und öffnen neue digitale Kanäle – beispielsweise zum Kunden. 

Aufgabenstellung

  • Abarbeiten von Geschäftsfällen: vom Antrag/Falleröffnung bis zur Erledigung/Ablage
  • Umfangreiche Dossiers pro Geschäftsfall: mit allfälligen Beilagen
  • Diverse Fach-Stellen in der Organisation sind in den Fall involviert
  • Weitere Systeme werden als Informationsquellen genutzt

Ziele

  • Prozessvorgaben, Legal- und Compliance Rules einhalten
  • Pro Fall sollen alle relevanten Informationen strukturiert und Dokumente digital verfügbar sein
  • Jederzeit Transparenz bezüglich Status der Fälle
  • Prozesszeiten sollen verkürzt, Kosten gesenkt und Bearbeitungsqualität gesteigert werden
  • Time-to-Market soll beschleunigt werden
  • Monitoring der Prozessführung (SLA), volle Transparenz und Audit Trail

Module

  • Assistenzfunktionen für das Strukturieren und effiziente Erfassen relevanter Information
  • Workflowmodul für das regelbasierte Weiterleiten der Fälle an die richtigen Bearbeitungsinstanzen
  • Automatisierte Entscheidungen, Eskalationsprozesse, Exception- und Fehlerhandling
  • Auslastungssteuerung

Kontaktkanal

Wir nehmen uns immer Zeit für ein persönliches Gespräch, sagen Sie uns einfach wann und wie:

Office Zürich: +41 43 268 39 39

Office Nürnberg: +49 911 580 588 0

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