Software für Online Befragung, Online Umfrage, 360 Grad Feedback, Mitarbeiterbefragung & Workflows.
Marktforschung für Produktmanagement.
Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Mit einer Kundenbefragung sollen Akzeptanz, Wünsche und Ideen für ein neues Versicherungsprodukt ermittelt werden. Daraus sollte das Produktmanagement die entsprechenden Schlüsse und Massnahmen ableiten.
Mit einer Kundenbefragung sollen Akzeptanz, Wünsche und Ideen für ein neues Versicherungsprodukt ermittelt werden. Daraus sollte das Produktmanagement die entsprechenden Schlüsse und Massnahmen ableiten.
Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory setzte einen Online-Fragebogen ein und führte die Befragung durch.
Ablauf
Die Kunden erhielten eine persönliche E-Mail mit Link zum Fragebogen. Damit der Kunde die möglichen, verschiedenen Produktvarianten vergleichen konnte, wurden ihm seine bestehenden Versicherungsbeiträge 1:1 im Fragebogen mitgeliefert.
Möglichkeit, zu unterbrechen
Das Ausfüllen des anspruchsvollen Fragebogens konnte jederzeit unterbrochen und bei passender Gelegenheit fortgesetzt werden. Die Antworten wurden zwischengespeichert und gingen nicht verloren. Mehrfaches Ausfüllen nach Abschluss des Fragebogens wurde vom System unterbunden.
Auswertung in Echtzeit
Mit dem Online-Monitor konnte das Projektteam bereits während der Befragung die aktuellen Ergebnisse verfolgen. Sowohl den Rücklauf als auch übersichtlich aufbereitete, statistische Auswertungen.
Information Factory setzte einen Online-Fragebogen ein und führte die Befragung durch.
Ablauf
Die Kunden erhielten eine persönliche E-Mail mit Link zum Fragebogen. Damit der Kunde die möglichen, verschiedenen Produktvarianten vergleichen konnte, wurden ihm seine bestehenden Versicherungsbeiträge 1:1 im Fragebogen mitgeliefert.
Möglichkeit, zu unterbrechen
Das Ausfüllen des anspruchsvollen Fragebogens konnte jederzeit unterbrochen und bei passender Gelegenheit fortgesetzt werden. Die Antworten wurden zwischengespeichert und gingen nicht verloren. Mehrfaches Ausfüllen nach Abschluss des Fragebogens wurde vom System unterbunden.
Auswertung in Echtzeit
Mit dem Online-Monitor konnte das Projektteam bereits während der Befragung die aktuellen Ergebnisse verfolgen. Sowohl den Rücklauf als auch übersichtlich aufbereitete, statistische Auswertungen.
Ergebnis / Erfolg
Nach zwei Wochen wurde die Befragung abgeschlossen. Anschliessend lieferte Information Factory die Daten im CSV- und SPSS- Format. Den Kunden überzeugten 45% Response-Quote, die Ergebnisse sowie der reibungslose Ablauf.
Nach zwei Wochen wurde die Befragung abgeschlossen. Anschliessend lieferte Information Factory die Daten im CSV- und SPSS- Format. Den Kunden überzeugten 45% Response-Quote, die Ergebnisse sowie der reibungslose Ablauf.