Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Der Auftraggeber wollte für sein Produktmanagement herausfinden, wie die Kundenprioritäten und Produkt-Dienstleistungspräferenzen aussehen. Diese sollten anhand verschiedener Entscheidungssituationen eruiert werden.

Conjoint-Umfragen unterstützen Entscheider des Produktmanagements bei der Suche nach den tatsächlichen Präferenzen ihrer Kunden. Bei der Befragung werden verschiedene Merkmalsausprägungen kombiniert, gewichtet und entsprechend ihrer Priorität bewertet.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory setzte den individuellen Kunden-Fragebogen um.

Ablauf
Den Befragten werden Produkt/-Dienstleistungs-Kombinationen angeboten. Diese Zusammenstellung von Produktmerkmalen bewerten sie gemäss ihrer individuellen Präferenzen.

 

Ergebnis / Erfolg
Aus der Summe der eingegangenen Kombinations-Präferenzen wird automatisch eine Rangliste der bevorzugten Produktmerkmale erzeugt. Dies dient dazu, das Produkt besser auf den Kunden zuzuschneiden.