1. Standardisierung der Prozesse:
Die Vorgabe und Abbildung eines einheitlichen Prozesses in einer Applikation garantiert, dass die Businessfunktionen auf die gleiche Art und Weise von verschiedenen Personen oder aber auch unter regional verschiedenen Standorten ausgeführt werden. Dies steigert die Arbeitsleistung, wirkt sich auf die Qualität des Outputs aus, garantiert Erfüllung wichtiger Compliance Vorgaben und liefert wichtige Management Informationen, die konsolidiert auswertbar sind.

2. Automatisierung der Prozesse:
Wo es möglich ist, werden manuelle Schritte durch maschinelle ersetzt wie z.B. Erstellung eines Kundenvertrags. Die Fehlerrate und die Erstellungskosten werden dadurch signifikant gesenkt.

3. Messbarkeit der Prozesse:
Die Messung von Prozessschritten liefert dem Management wichtige Informationen über die Prozessperformance. Daraus lassen sich Verbesserungspotentiale erkennen - z.B. Verbesserung des Kundenservices.

4. Optimierung der Prozesse:
Der Vergleich der gewonnenen Kennzahlen mit den gesetzten Zielen (Benchmarks) zeigt Prozessschwachstellen auf. Diese Anhaltspunkte können zur Implementierung von „Best Practice“ Prozessen genutzt werden.

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