Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Conjoint-Umfragen unterstützen Entscheider des Produktmanagements bei der Suche nach den tatsächlichen Präferenzen ihrer Kunden. Bei der Befragung werden verschiedene Merkmalsausprägungen kombiniert, gewichtet und entsprechend ihrer Priorität bewertet.

Der Auftraggeber wollte für sein Produktmanagement herausfinden, wie die Kundenprioritäten und Produkt-Dienstleistungspräferenzen aussehen. Diese sollten anhand verschiedener Entscheidungssituationen eruiert werden.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory setzte einen individuell angepassten Online-Fragebogen für die Conjoint-Umfrage ein.

Ablauf
Den Befragten werden mehrfach (insgesamt zehnmal) zwei Produkt/Dienstleistungs-Kombinationen angeboten. Diese Zusammenstellung von Produktmerkmalen bewertet er gemäss seiner individuellen Präferenzen.

 

Ergebnis / Erfolg
Aus der Summe der eingegangenen Präferenzen wird automatisch eine Rangliste der bevorzugten Produktmerkmale erzeugt. Dies dient dazu, das Produkt besser auf den Kunden auszurichten und die Präferenzen des Kunden besser zu kennen.