Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Der FM-Monitor ist eine Marktstudie über das Facility Management (FM) in der Schweiz:
Darin werden Themen analysiert wie das FM-Verständnis in der Schweiz, Kostenaspekte, Benchmarking und Kennzahlen, Outsourcing-Prozesse, der Einsatz von IT-Systemen sowie Trends und Entwicklungen im FM-Markt.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Befragt wurden Eigentümer, FM-Dienstleister und Mieter. Mit der auf den Kunden zugeschnittenen Lösung Cont@xt Survey war die Unterscheidung zwischen den einzelnen Gruppen ganz einfach.

Rollenkonzept und Funktionen
Je nach Gruppe wurden verschiedene Fragebogen versandt, mit jeweils 60 bis 150 Fragen. Integriert waren alle möglichen Typen von Fragen, erzwungene Antworten, eine Fortschrittsanzeige, die Möglichkeit zum Zwischenspeichern sowie ein Online-Report für ausgewählte Fragen.

Kommunikation
Der Fragebogen wurde auf der Webseite www.fmmonitor.ch veröffentlich. Zusätzlich wurden die Zielgruppen per Post, Events und telefonisch auf den FM-Monitor aufmerksam gemacht. Bei vollständiger Teilnahme bekamen die Teilnehmer den anschliessend angefertigten Bericht kostenlos zugesandt.

Online-Bestellung der Ergebnisse
Weiterhin wurde mit Cont@xt ein Bestellformular realisiert, mit dem diejenigen, die den Fragebogen nicht beantworten wollten, ein Exemplar der Studie bestellen konnten.

 

Ergebnis / Erfolg
Am FM Monitor 2002 haben insgesamt 176 Unternehmen teilgenommen, die grosse Mehrheit davon Eigentümer und Dienstleister.