Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Um zu einem Event die „richtigen“, also wirklich an den Leistungen interessierten Menschen einzuladen, plante ein Softwarehersteller eine dreistufige und zweisprachige Einladung.
Die drei Stufen

1. Überprüfung, ob der Ansprechpartner generell an dem Thema E-Business interessiert ist oder ein potenzieller Kunde ist sowie das Anbieten von Anreizen, die E-Mail mit dem Fragebogen an Bekannte weiterzuleiten.
2. Einstiegstest für den Event unter dem Titel „Fit für München?“ Im Vordergrund steht der „Spassfaktor“, um emotional auf den bevorstehenden Event einzustimmen.
3. Online-Registrierung. Hier kann sich der Zielkunde direkt online anmelden und ein Hotelzimmer reservieren.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory setzte für den Kunden mit Cont@xt Survey eine massgeschneiderte Software-Lösung um. In Deutsch und Englisch, angepasst an die Designvorgaben des Softwareherstellers.

Leistungsbestandteile:

• personalisierte E-Mails (D/E)
• personalisierter Fragebogen (D/E).
• personalisierte Feedbacks (D/E)

Der Kunde hatte für alle drei Stufen einen Auswertungslink und konnte in Echtzeit die Umfrageergebnisse einsehen. Dabei wurden die englischen Umfrageergebnisse in Deutsch angezeigt.

Schnelle Umsetzung
Der Zeitraum für Beratung, Konzeption und Umsetzung der drei Stufen betrug lediglich eineinhalb Monate.

 

Ergebnis / Erfolg
Die Rücklaufquoten von vollständig ausgefüllten und zurückgeschickten Fragebogen erreichten in der ersten Stufe 18%, in der zweiten Stufe 8,5%.