Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Mit einer Befragung der Mitarbeiter zu ihrer Zufriedenheit mit der Führung, den Arbeitsbedinungen und weiteren Themen wollte der Kunde eine Bestandsaufnahme zum Betriebsklima vornehmen und Verbesserungsmöglichkeiten entdecken.

Ziel war es auch, mit einem automatisierten Reporting die Ergebnisse der Umfrage verfügbar und auswertbar zu machen.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Mit Cont@xt Survey setzte Information Factory eine exakt für den Kunden passende Lösung um.

Funktionsweise
Den Mitarbeitern wird der Link zum Fragebogen persönlich per E-Mail zugestellt. Nach dem Login erhält jeder Teilnehmer eine kurze Anleitung, was zu tun ist. Es werden nur auswertbare Fragetypen gestellt, keine Freitextfragen.

Die Eingabe wird anonymisiert, so dass die Mitarbeiter – abgesehen von der organisatorischen Zuordnung – nicht mehr identifizierbar sind. Der Projektleiter erhält Prozessreporting in Form einer grafischen Echtzeitstatistik der eintreffenden Antworten. Für unterschiedliche Fachbereiche, Zielgruppen, Führungsebenen und Gruppenthemen werden unterschiedliche statistische Teilauswertungen generiert. Anhand der Daten aus den vergangenen Jahren werden Benchmarks ermittelt.

 

Ergebnis / Erfolg
Verwertbare Informationen, die anonym generiert wurden, halfen dem Kunden dabei, die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter exakt einzuschätzen. Im Nachgang konnten konkrete Massnahmen eingeleitet werden, die das Betriebsklima und den Service optimieren.