Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Um eine einheitlich gute Beratungsqualität zu gewährleisten, prüft und zertifiziert eine Unternehmensberatung regelmässig ihre Berater.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Abfrage in zwei Sprachen
Die Berater wurden in den Bereichen Produkte (Software), Change Management, Projektmanagement und fachliche Fragen zum Beratungsansatz geprüft. Die Fragebogen wurden in zwei Sprachversionen erstellt.

Ablauf der Befragung
Die personalisierten Skill-Tests finden unter kontrollierten Bedingungen in einem Klassenraum statt. Die Zeitvorgabe ist begrenzt, die Bewertung erfolgt über ein Punktesystem und mündet in einer Benotung. Der Kandidat erhält sein persönliches Prüfungsergebnis in Form eines individuellen Feedbacks sofort im Anschluss. Der Prüfer erhält alle individuellen Ergebnisse, Einsicht in die beantworteten Fragebogen und eine statistische Auswertung zum Antwortverhalten der „Community“.

 

Ergebnis / Erfolg
Aufgrund der effizienten Realisierung von Prüfungen und der positiven Resonanz bei den Prüflingen werden in Zukunft die Prüfungen auch dezentral und zeitversetzt abgenommen.
Die statischen Auswertungen haben teilweise auch zu Korrekturen der Prüfungsfragen geführt (zu leicht/zu schwer) geführt.