Software für Online Befragung, Online Umfrage, 360 Grad Feedback, Mitarbeiterbefragung & Workflows.
Mitgliederbefragung.
Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Der Verband bietet seinen Mitgliedern eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen. Dazu gehören Weiterbildungsangebote, Erfahrungsgruppen, Zertifizierungen, Mitgliederverzeichnis und -profile, internationale Vernetzung, eine Webseite sowie Medien- und Öffentlichkeitsarbeit.
Die Meinungen und Erfahrungen der Mitglieder sind für den Vorstand des Verbandes die wichtigste Quelle, um das Dienstleistungsangebot zu prüfen und zu verbessern. Ausserdem erhält der Verband so Informationen für eine interessante und effektive Medienarbeit. Deshalb soll der Dialog mit den Mitgliedern durch elektronische Umfragen weiter gefördert werden.
Der Verband bietet seinen Mitgliedern eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen. Dazu gehören Weiterbildungsangebote, Erfahrungsgruppen, Zertifizierungen, Mitgliederverzeichnis und -profile, internationale Vernetzung, eine Webseite sowie Medien- und Öffentlichkeitsarbeit.
Die Meinungen und Erfahrungen der Mitglieder sind für den Vorstand des Verbandes die wichtigste Quelle, um das Dienstleistungsangebot zu prüfen und zu verbessern. Ausserdem erhält der Verband so Informationen für eine interessante und effektive Medienarbeit. Deshalb soll der Dialog mit den Mitgliedern durch elektronische Umfragen weiter gefördert werden.
Umsetzung / Projektinhalte
Trendumfrage
Die Mitglieder wurden zu ihrer Einschätzung von Beratungsfeldern, der Marktentwicklung pro Branche, der Entwicklung der Kapazitätsauslastung und der Beurteilung von neuen Anforderungen befragt.
Zufriedenheit
Bei der Mitgliederumfrage wurde das bestehende Dienstleistungsangebot von den Mitgliedern hinsichtlich Bekanntheitsgrad, Nutzen, Wichtigkeit, Zufriedenheit und Preis/Leistung bewertet.
Nutzung der Ergebnisse
Die Mitglieder erhielten Einsicht in die Ergebnisse. Die Geschäftsstelle des Verbandes nahm die Ergebnisse als Anlass für zielgerichtete Medien- und Öffentlichkeitsarbeit.
Mehr Wissen in drei Wochen
Innerhalb von nur drei Wochen erledigte Information Factory die komplette Umsetzung mit Cont@xt, die Rücklaufkontrolle und Reminder-Prozesse sowie die Auswertung.
Trendumfrage
Die Mitglieder wurden zu ihrer Einschätzung von Beratungsfeldern, der Marktentwicklung pro Branche, der Entwicklung der Kapazitätsauslastung und der Beurteilung von neuen Anforderungen befragt.
Zufriedenheit
Bei der Mitgliederumfrage wurde das bestehende Dienstleistungsangebot von den Mitgliedern hinsichtlich Bekanntheitsgrad, Nutzen, Wichtigkeit, Zufriedenheit und Preis/Leistung bewertet.
Nutzung der Ergebnisse
Die Mitglieder erhielten Einsicht in die Ergebnisse. Die Geschäftsstelle des Verbandes nahm die Ergebnisse als Anlass für zielgerichtete Medien- und Öffentlichkeitsarbeit.
Mehr Wissen in drei Wochen
Innerhalb von nur drei Wochen erledigte Information Factory die komplette Umsetzung mit Cont@xt, die Rücklaufkontrolle und Reminder-Prozesse sowie die Auswertung.
Ergebnis / Erfolg
Die Rücklaufquote betrug ca. 50 %. Der Dialog mit den Mitgliedern dient dem Vorstand heute als wichtige Informationsquelle für die Vorstandsklausur zur strategischen Ausrichtung des Verbands sowie für die bedarfsgerechte Ausrichtung des Angebots. Die jährliche Wiederholung der Umfrage soll zeigen, ob die getroffenen Massnahmen erfolgreich waren.
Die Rücklaufquote betrug ca. 50 %. Der Dialog mit den Mitgliedern dient dem Vorstand heute als wichtige Informationsquelle für die Vorstandsklausur zur strategischen Ausrichtung des Verbands sowie für die bedarfsgerechte Ausrichtung des Angebots. Die jährliche Wiederholung der Umfrage soll zeigen, ob die getroffenen Massnahmen erfolgreich waren.