Ausgangslage / Zielsetzung / Konzept
Der Auftraggeber wollte die Akzeptanz und den Erfolg der eigenen Corporate-Learning-Programme im internen Ausbildungszentrum sowie von Kunden-Veranstaltungen bewerten.

 

Umsetzung / Projektinhalte
Information Factory lieferte schnell und kostengünstig die passende Lösung mit einem Online-Fragebogen.

Filterfragen
Das Ausbildungszentrum prüft regelmässig das angebotene Dienstleistungsspektrum. Dabei wird mit Filterfragen sichergestellt, dass jedem Befragten nur die Fragen gestellt werden, die für ihn tatsächlich relevant sind. Es wird unterschieden, ob jemand tatsächlich im Ausbildungszentrum war oder nur virtuelle Angebote wahrgenommen hat. Das Gleiche bei Events: es wird differenziert zwischen Befragten, die an der Konzeption von Events beteiligt waren und denen, die nur daran teilgenommen haben.

Ablauf
Die Eventteilnehmer erhalten nach Beendigung der durchgeführten Programme vom Programmleiter einen Feedbackfragebogen. Die Teilnehmer geben Feedback auf Referenten, Inhalte, Infrastruktur und Organisation. Zudem haben sie die Möglichkeit, Vorschläge und Anregungen abzugeben.
Es entsteht ein Bericht mit Auswertungen von Einzelveranstaltungen, globalen Archivierungen, Zeitreihenanalysen, Wiedervorlage gegebener Antworten, Ratings und Benchmarks.
Die Referenten versenden ihre Feedbackfragebögen in Eigenregie und erhalten automatisch Einsicht in den von ihnen durchgeführten Seminarblock. Der Programmverantwortliche hat Einsicht in die Gesamtbeurteilung, kann ein Benchmark mit früher durchgeführten Programmen vornehmen und Verbesserungsmassnahmen einleiten.

 

Ergebnis / Erfolg
Der Kunde erhält hohe Rückläufe ohne Medienbrüche, die Teilnehmer haben die Möglichkeit, Feedback zu geben. Durch das breite Berichtswesen lassen sich Schwachstellen schnell aufdecken und entsprechend beheben.