KPI MONITORING

Kundenhintergrund

• Umsetzung von KPI/Feedback Systemen – u.a. für Marktforschung, Vertrieb, Personal, Controlling, Ops, Execution und Business.

Projektziel

• Harmonisierung vorhandener Werkzeuge
• Anpassung an unterschiedliche Zielgruppen (DAU bis Super-User)
• Bessere Nutzung von Befragungsergebnissen
• Vermeiden von Survey Fatigue bei den Befragungsteilnehmern
• Sichere Datenhaltung
• Rohdaten und standardisierte Managementreports
• Follow up Prozesse, Koordination von Massnahmen

Unsere Leistung

• Customizing und Installation der Befragungssoftware
• Templates für spezifische Aufgaben / Reports
• Integration in Kundeninfrastruktur (MAP Services, BBS, Who-is-Who….)
• Mitarbeiter-/Intranet- und Kunden-/Internet-Befragungen

Mehrwert für den Kunden

• Extern im Internet erreichbare Systeme für Kunden und sicherer Datenhaltung (Kundeninformation) im Intranet  
• Echtzeitauswertungen/Dashboards
• Berechtigungssystem für Daten/Berichte
• Balanced Scorecards