Medienbruchfreie Koordination der Kundenschnittstellen
Kundenhintergrund
Das Multichannel-Management war ein langsamer, schwerfälliger Prozess
Papierunterlagen müssen gelagert und physisch bewegt werden
Die Einsicht durch Personen an anderen Standorten ist sehr aufwendig
Automatisierung problematisch
Projektziel
Multi Channel Monitoring und Synchronisation der Dossiers (Steuer-Deklaration und Beilagen) für die Anbindung an die Verwaltungssysteme (Register, Veranlagung und Archiv).
medienbruchfreie Koordination der Kundentouchpoints (verschiedenen Einreichekanälen)
Alle Einreichungskanäle wie Scan (Papier), Web-Lösung, eFiling oder Dritthersteller-Deklarationssoftware sollen unterstützt werden
Unsere Leistung
Multi Channel-Management: alle Einreichekanäle werden integriert
Transfer in das Veranlagungssystem
Kontrolle der Unterlagen auf Papier möglich
Archivierung
Mehrwert für den Kunden
Die Lösung stellt offene Schnittstellen zur Verfügung, die auf dem Datenstandard eCH-0119 basieren.
Die Daten werden aus allen Kunden-Kanälen entgegengenommen, zusammengeführt und den internen Schnittstellen im entsprechenden Format für die Weiterverarbeitung zur Verfügung gestellt.
Die Dossiers können digital signiert, validiert, in PDF/A konvertiert, für das Archiv aufgeteilt oder mit Regelwerk angereichert werden.
Performant und lastfest: Die Um-Systeme können die Last verteilt verarbeiten.
Audit-Trail: Die Lösung liefert Statistiken über die verschiedenen Kanäle.
